“Algumas pessoas têm a expectativa de que a IA vai se comportar como se fosse um Google. Mas não é assim, a IA funciona de uma maneira um pouco diferente”, afirma Leonardo Azevedo.
Na última quarta-feira (03), a Futago realizou mais um webinar transmitido no YouTube e no LinkedIn, reunindo profissionais interessados em inovação para a indústria. O encontro foi conduzido por Leonardo Azevedo, cofundador da startup e engenheiro de computação formado pela Unicamp, com mais de duas décadas de experiência em tecnologia.
O tema foi a manutenção industrial impulsionada por voz e inteligência artificial (IA), um campo em rápida expansão no mundo e que já começa a transformar processos produtivos no Brasil.
Logo no início da apresentação, Azevedo falou sobre o contexto atual e explicou que as aplicações de voz já fazem parte do nosso cotidiano em casa. Agora, estamos vendo esse movimento chegar com força aos negócios. Ele lembrou ainda da referência cinematográfica: “Para quem gosta de cinema, deve lembrar muito do 2001 – Uma Odisseia no Espaço, quando tinha aquele papo das pessoas com o Hal 9000, aquilo de alguma maneira antecipava na ficção científica o que estamos observando nas aplicações”.
Mercado em expansão
Segundo o especialista, o mercado global de reconhecimento de voz e fala, avaliado em US$ 15,46 bilhões em 2024, deve crescer para US$ 81,59 bilhões até 2032. A expansão é impulsionada pela adoção crescente de assistentes de voz, dispositivos inteligentes e pelo avanço da IA.
O panorama atual mostra a América do Norte na liderança, mas Europa (com destaque para Reino Unido e Alemanha) e Ásia-Pacífico também possuem participação significativa nesse mercado. No Brasil, o uso massivo de mensagens de voz pelo WhatsApp impulsiona um crescimento anual composto de cerca de 15%.
E sobre a situação do país, o profissional faz um alerta: “O grande ponto é sair dessa forma de interação que é quase uma entrada bastante pessoal, uma comunicação simples e fazer com que isso se torne um vetor de entrada de dados para os sistemas, ou seja, uma forma da gente interagir com os sistemas”
Aplicações práticas
Depois de apresentar um panorama sobre o mercado, Azevedo falou sobre exemplos de como a tecnologia já vem sendo usada em diferentes setores:
- Finanças: detecção de fraudes;
- Saúde: renovação de receitas;
- Varejo: experiências personalizadas para clientes;
- Telecomunicações: call centers com atendimento automatizado.
Na indústria, o avanço ocorre em áreas como processos e manufatura. A voz permite maior eficiência com mãos livres, automação, registro verbal de atividades e reforço em segurança e conformidade.
A voz na manutenção
O ponto central do webinar foi a aplicação da tecnologia na manutenção industrial. Segundo Azevedo, os ganhos são claros: agilidade, praticidade, acessibilidade e completude. Mas, no Brasil, há um desafio adicional: lidar com a diversidade de sotaques e variações regionais, algo que está sendo trabalhado pela Futago.
O Assistente de Manutenção Futago é uma plataforma SaaS impulsionada por IA que ajuda os profissionais da manutenção nessa nova era. Treinado a partir de manuais, procedimentos e histórico de manutenção dos seus ativos, o Assistente é capaz de oferecer respostas assertivas, impulsionando a produtividade e permitindo que os profissionais economizem tempo e recursos.
Com a voz, é possível enviar as perguntas de forma muito mais rápida para o Assistente e facilita que as pessoas enviem perguntas mais completas, o que tem se tornado cada vez mais importante para o uso de IAs: “Algumas pessoas têm a expectativa de que a inteligência artificial vai se comportar como se fosse um Google: Eu entro com uma única palavra e ele dá tudo que está relacionado com essa palavra. Mas não é assim, a IA funciona de uma maneira um pouco diferente. Ela tem uma inteligência para correlacionar informações estruturadas e desestruturadas que se relacionam com a pergunta. Então, quanto mais específico eu for na minha pergunta, melhor será a qualidade da resposta, ou seja, mais adequada essa resposta”.
O futuro: soluções multimodais
Encerrando a apresentação, Azevedo apontou tendências para os próximos anos: a integração da voz com visão computacional e Internet das Coisas (IoT), resultando em soluções multimodais. Essa convergência vai mudar a forma como interagimos com os sistemas industriais.
Assista ao webinar completo:
